Si votre numéro de repérage Postes Canada (PC) indique "Livré" mais que vous ne trouvez pas votre colis, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème:
Étape 1: Essayons de trouver votre colis!
✔️ Sur votre page de repérage de PC, vérifiez s'il est indiqué "Livré dans votre boîte aux lettres communautaire, votre casier à colis ou votre boîte aux lettres d'apt./condo". Si c'est le cas, assurez-vous de vérifier votre boîte aux lettres et/ou votre casier à colis pour voir si votre colis Landish s'y trouve.
Notez que Landish n'a aucun contrôle sur l'endroit où PC dépose les colis. Cependant, pour les commandes futures, lorsque vous recevrez votre confirmation de commande et votre lien de suivi, vous pourrez cliquer sur "Sélectionner" sous "Préférence de livraison" pour personnaliser cela.
✔️ Même si votre page de repérage indique simplement "Livré", veuillez tout de même vérifier votre boîte aux lettres au cas où cela n'aurait pas été spécifié (ça arrive 🙄).
✔️ Assurez-vous qu'un bordereau de livraison indiquant un lieu de retrait du PC n'a pas été laissé à votre porte ou dans votre boîte aux lettres.
✔️ Enfin, assurez-vous que votre colis n'a pas été laissé dans un endroit "lieu sûr" (caché/sécurisé) (sous votre terrasse, derrière une poubelle, etc.) au cas où il se cacherait quelque part.
Étape 2:
Si rien de ce qui précède ne s'applique, appelez le service à la clientèle de PC au 1-866-607-6301 (du lundi au vendredi, de 7 h à 23 h HE / le samedi et le dimanche, de 9 h à 21 h HE) ou visitez leurs site web ici pour avoir plus d'informations.
Étape 3:
Si, après avoir parlé à PC, vous ne pouvez toujours pas obtenir votre paquet Landish, envoyez-nous un courriel à bonjour@landish.ca, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous aider!