Commandes, livraison et abonnements

• Comment puis-je commander?

  Pour savoir comment passer une commande d'une fois, cliquez ici. Pour savoir comment passer une commande d'abonnement, cliquez ici. Quelle est la différence? Une commande d'une fois est une commande régulière avec une seule livraison. Une commande par abonnement consiste à recevoir le produit to...

• Comment puis-je passer une commande d'une fois?

  Pour passer une commande d'une fois, suivez les étapes suivantes: ÉTAPE 1: Sur la page de notre boutique, sélectionnez AJOUTER AU PANIER sous le(s) produit(s) que vous souhaitez commander (laissez l'option UNE FOIS sélectionnée) et répétez l'opération pour tous les produits ÉTAPE 2: Dans le coi...

• Comment fonctionnent les abonnements aux produits? Et comment puis-je passer une commande d'abonnement?

  Lorsque vous passez une commande par abonnement, cela signifie que vous continuerez à recevoir le produit tous les 30, 60, 90 ou 120 jours, selon la fréquence que vous avez choisie, en économisant 20 % à chaque fois, sans aucun engagement (vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout m...

• Où puis-je entrer mon code promo?

  Vous pouvez saisir votre code promo dans la case marquée "Carte cadeau ou code promo" lors du règlement. Sur un ordinateur, cette case apparaîtra sur le côté droit de votre écran après avoir cliqué sur PAIEMENT. Sur votre appareil mobile ou votre tablette, cliquez sur "Afficher le sommaire de la ...

• Puis-je combiner des codes promotionnels?

  Non, un seul code promo peut être utilisé à la fois.

• Puis-je combiner un code promo et une carte cadeau?

  Oui, vous pouvez! Entrez simplement le premier code dans la case "Carte cadeau ou code promo" et appuyez sur Entrée, puis saisissez le deuxième code dans la même case.

• J'ai rentré mon code promo, mais ça ne fonctionne pas. Qu'est ce que je peux faire?

  Oh non! Si votre code promo ne fonctionne pas, il se peut que l'un des problèmes suivants se produise: Il y a un espace avant, à l'intérieur ou après le code. Assurez-vous de supprimer tous les espaces dans le champ. Un «i» majuscule (I) est confondu avec un L minuscule (l). Nous vous recommando...

• Je veux un code promo. Comment en obtenir un?

  Pas de problème! Si c’est votre première commande, simplement vous abonner à notre infolettre pour un code pour 20% de rabais sur les commandes uniques (pas les abonnements). Après votre première commande, vous pouvez référer un ami et quand celle-ci fait un achat sur notre site vous obtiendrez u...

• Est-ce que je peux payer par PayPal?

  Oui! Simplement sélectionner l'option PayPal (au lieu de «Carte de crédit») lors de la dernière étape de la commande. Notez que vous ne pouvez pas traiter une commande d'abonnement via PayPal, car une carte doit rester dans le dossier pour les frais récurrents.

• Quand ma commande va-t-elle être livrée?

  On expédie votre commande dans les 24 heures suivant sa réception, du lundi au vendredi. Une fois votre commande expédiée, la livraison prend 2 à 5 jours.

• Comment puis-je suivre/repérer ma commande?

  Dès que nous expédions votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de repérage de Postes Canada afin que vous puissiez suivre votre colis.

• Mon numéro de repérage Postes Canada indique que mon colis a été livré, mais je ne le trouve pas. Que dois-je faire?

  Si votre numéro de repérage Postes Canada (PC) indique "Livré" mais que vous ne trouvez pas votre colis, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème: Étape 1: Essayons de trouver votre colis! ✔️ Sur votre page de repérage de PC, vérifiez s'il est indiqué "Livré dans votre boî...

• Offrez-vous la livraison gratuite?

  Oui, pour les commandes de plus de 74$ (avant taxes). Pour les commandes de moins de 74$, nous vous facturons une partie des frais d’expédition (9,99$).

• Où livrez-vous?

  Nous livrons au Canada, sauf dans les territoires et les régions éloignées. Pour l'expédition vers les États-Unis, commandez sur de landish.co.

• Expédiez-vous à l'étranger, à l'extérieur du Canada et des États-Unis?

  Malheureusement, nous n’expédions pas encore à l’extérieur du Canada et des États-Unis. Bientôt, nous l'espérons!

• Pouvez-vous expédier à une boîte postale?

  Oui.

• Quelle est votre politique de retour?

  Tous les produits Landish achetés sur fr.landish.ca peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez noter que cela ne s'applique pas à notre sac de 1 kg de collagène marin hydrolysé canadien pur, ni aux commandes achetées en magasin ou sur d'autres sites web. Veuillez expédier...

• Ma commande est au dessus de 74$, pourquoi suis-je facturé des frais d'expédition?

  Des frais d'expédition de 9,99$ s'appliquent à toutes les commandes de moins de 74$ après rabais et / ou codes promotionnels et avant taxes. Il est possible que votre commande dépasse 74$ avant l'application de votre rabais et / ou après les taxes, mais cela ne rendrait pas la commande éligible à...

• Offrez-vous des échantillons de vos produits?

  Nous travaillons à la création d'une boîte d'échantillons pour nos mélanges à latte à base de plantes, mais nous prévoyons qu'il ne sera prêt que vers la fin de 2023. Coordonner la fabrication des échantillons en tenant compte de l'environnement est malheureusement très coûteux et complexe sur le...

• Comment modifier, échanger ou annuler mon abonnement?

  Connectez-vous à votre compte ici. Vous serez redirigé vers vos abonnements actifs puis vers vos abonnements inactifs (le cas échéant). Ajouter un abonnement à un produit ÉTAPE 1: Dans le menu, sous l'onglet ABONNEMENTS, sélectionnez AJOUTER UN PRODUIT ÉTAPE 2: Saisissez le nom du produit dan...

• Puis-je annuler mon abonnement à tout moment?

  Nous serions tristes de vous voir partir, mais oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, si votre commande la plus récente a déjà été traitée et expédiée, elle ne peut plus être annulée.

• Vais-je être rappelé que ma commande d'abonnement est sur le point d'être renouvelée?

  Oui, vous recevrez un courriel de rappel de notre part trois jours avant le traitement de votre commande, vous donnant le temps d'apporter des modifications à votre abonnement. Dès que la transaction a été traitée et expédiée, les commandes sont finales et non remboursables.

• Comment ajouter de nouveaux produits à mon abonnement?

  Connectez-vous à votre compte ici. Cliquez sur «Abonnements» et cliquez sur le bouton «Ajouter». Sélectionnez le produit que vous souhaitez ajouter en cliquant sur la photo du produit. Choisissez la quantité que vous souhaitez commander Sélectionnez «S'abonner» Confirmez votre adresse et la pr...

• Je ne trouve plus votre spiruline. Quand va-t-il revenir?

  Notre spiruline à été remplacée/bonifiée de façon permanente par notre mélange superaliments verts (qui contient de la spiruline).

• Quels magasins ou autres points de vente physiques vendent les produits Landish?

  Consultez notre localisateur de magasins ici et entrez votre ville pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous. Notez que tous les points de vente n'offrent pas tous les produits Landish, alors assurez-vous de consulter nos notes. Vous pouvez également appeler à l'avance pour vous ...

• Si je passe une commande d'abonnement, y a-t-il un délai minimum pour rester abonné?

  Non, il n'y a pas d'engagement minimum et vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment. Vous pouvez gérer votre abonnement en vous connectant à votre compte ici.

• Où puis-je trouver les informations nutritionnelles, les ingrédients et/ou les allergènes d'un produit?

  Sur n'importe quelle page de produit, accessible en cliquant sur n'importe quel produit à partir de notre page de collection, cliquez sur Voir les ingrédients et la valeur nutritive sous le bouton AJOUTER AU PANIER. Cette fenêtre inclut également l'information sur les allergènes ou leur absence. ...

• Comment ajouter la cuillère promotionnelle à ma commande d'abonnement?

  Connectez-vous à votre compte ici. ÉTAPE 1: Cliquez sur "Abonnements" et cliquez sur le bouton "Ajouter un produit". ÉTAPE 2 : Écrivez ''cuillère'' dans la barre de recherche, appuyez sur la touche ''entrée'' et cliquez sur ''sélectionnez''. ÉTAPE 3 : Pour que le code promotionnel de la...

• Comment puis-je accéder à mon compte et le mettre à jour?

  Cet article s'applique aux comptes ordinaires (sans abonnement). Pour modifier un compte d'abonnement, consultez cet article. Lorsque vous passez une commande unique, un courriel d'activation de compte vous est automatiquement envoyé après la fin de la transaction afin que vous puissiez choisir ...

• Comment puis-je modifier ou annuler une commande récemment passée?

  Si vous avez récemment passé une commande et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, contactez-nous. Veuillez noter que nous ferons tout notre possible pour effectuer ces changements avant la livraison. Cependant, une fois qu'elle est en transit, les commandes ne peuvent être ni modifiées n...