Commandes, livraison et abonnements

• Comment puis-je commander?

  Pour savoir comment passer une commande d'une fois, cliquez ici. Pour savoir comment passer une commande d'abonnement, cliquez ici. Quelle est la différence? Une commande d'une fois est une commande régulière avec une seule livraison. Une commande par abonnement consiste à recevoir le produit to...

• Comment puis-je passer une commande d'une fois?

  | | | --- | | Pour passer une commande d'une fois, suivez les étapes suivantes:ÉTAPE 1: Sur la page de notre boutique, sélectionnez Ajouter au panier sous le(s) produit(s) que vous souhaitez commander (laissez l'option Achat ponctuel sélectionnée) et répétez l'opération pour tous les produitsÉTA...

• Comment fonctionnent les abonnements aux produits? Et comment puis-je passer une commande d'abonnement?

  Lorsque vous passez une commande par abonnement, cela signifie que vous continuerez à recevoir le produit tous les 30, 60, 90 ou 120 jours, selon la fréquence que vous avez choisie, en économisant 20 % à chaque fois, sans aucun engagement (vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout m...

• Où puis-je entrer mon code promo?

  Vous pouvez saisir votre code promo dans la case marquée "Carte cadeau ou code promo" lors du règlement. Sur un ordinateur, cette case apparaîtra sur le côté droit de votre écran après avoir cliqué sur PAIEMENT. Sur votre appareil mobile ou votre tablette, cliquez sur "Afficher le sommaire de la ...

• Puis-je combiner des codes promotionnels? Puis-je le combiner avec une carte-cadeau?

  Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo à la fois. Cependant, vous pouvez combiner un code promo avec une carte cadeau. Il vous suffit de saisir le premier code dans la case « Carte cadeau ou code de réduction » et d'appuyer sur la touche « Entrée », puis de saisir le second code dans la m...

• J'ai rentré mon code promo, mais ça ne fonctionne pas. Qu'est ce que je peux faire?

  Oh non! Si votre code promo ne fonctionne pas, il se peut que l'un des problèmes suivants se produise: Il y a un espace avant, à l'intérieur ou après le code. Assurez-vous de supprimer tous les espaces dans le champ. Un «i» majuscule (I) est confondu avec un L minuscule (l). Nous vous recommando...

• Je veux un code promo. Comment en obtenir un?

  Pas de problème! Si c’est votre première commande, simplement vous abonner à notre infolettre pour un code pour 20% de rabais sur les commandes uniques (pas les abonnements). Après votre première commande, vous pouvez référer un ami et quand celle-ci fait un achat sur notre site vous obtiendrez u...

• Puis-je payer avec Shop Pay? PayPal? Gpay?

  Oui, c'est possible! Il vous suffit de sélectionner l'option Shop Pay, PayPal ou GPay à tout moment au cours du processus de paiement.

• Quand ma commande va-t-elle être livrée?

  Nous expédions votre commande dans les 48 heures suivant sa réception, du lundi au vendredi. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est de 2 à 7 jours.

• Comment puis-je suivre/repérer ma commande?

  Dès que nous expédions votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de livraison avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.

• Mon numéro de repérage Postes Canada indique que mon colis a été livré, mais je ne le trouve pas. Que dois-je faire?

  Si votre numéro de repérage Postes Canada (PC) indique "Livré" mais que vous ne trouvez pas votre colis, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème: Étape 1: Essayons de trouver votre colis! ✔️ Sur votre page de repérage de PC, vérifiez s'il est indiqué "Livré dans votre boî...

• Offrez-vous la livraison gratuite?

  Oui, les frais de livraison sont gratuits pour les commandes d'un montant supérieur à 74$ ( avant taxes). Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 9,99$ sont appliqués.

• Où livrez-vous?

  Nous livrons au Canada, sauf dans les territoires et les régions éloignées. Pour la livraison aux États-Unis, commandez sur de landish.co. Malheureusement, nous ne livrons pas encore en dehors du Canada et des États-Unis. Bientôt, on l’espère!

• Pouvez-vous expédier à une boîte postale?

  Oui!

• Quelle est votre politique de retour?

  Tous les produits Landish achetés sur fr.landish.ca, avec l'exception du collagène marin hydrolysé canadien pur format 1 kg et des eaux pétillantes au collagène marin, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Notez que les retours doivent inclure tout produit promotionnel associé...

• Ma commande est au dessus de 74$, pourquoi suis-je facturé des frais d'expédition?

  Des frais de livraisons de 9,99$ s'appliquent à toutes les commandes de moins de 74$ après rabais et/ou codes promotionnels et avant taxes. Il est possible que votre commande dépasse 74$ avant l'application de votre rabais et/ou après les taxes, mais cela ne rendrait pas la commande éligible à la...

• Offrez-vous des échantillons de vos produits?

  Pas pour l'instant ! En attendant, vous pouvez utiliser le code promo LANDISH20 pour obtenir 20% de rabais sur tout achat ponctuel et bénéficier de la livraison gratuite pour toute commande de 74$ et plus. Nous offrons également une garantie de retour de 30 jours au cas où vous ne seriez pas sati...

• Comment modifier, échanger ou annuler mon abonnement?

  Connectez-vous à votre compte ici. Vous serez redirigé vers une page affichant les détails de votre compte. Sélectionnez Mes abonnements dans le coin supérieur gauche de la page pour accéder à vos abonnements actifs (vos abonnements inactifs apparaîtront également au cas où vous souhaiteriez les ...

• Comment annuler un abonnement à un produit?

  Vous pouvez vous connecter ici et suivre ces étapes : Si ce n’est pas déjà fait, sélectionnez Mes abonnements (menu en haut à gauche) Sélectionnez Gérer mes abonnements Sous le produit que vous souhaitez annuler, sélectionnez Gérer cet abonnement Faites défiler vers le bas et sélectionnez Annule...

• Vais-je être rappelé que ma commande d'abonnement est sur le point d'être renouvelée?

  Oui, vous recevrez un courriel de rappel de notre part trois jours avant le traitement de votre commande, vous donnant le temps d'apporter des modifications à votre abonnement. Dès que la transaction a été traitée et expédiée, les commandes sont finales et non remboursables (voir notre politique...

• Je ne trouve plus votre spiruline. Quand va-t-il revenir?

  Notre spiruline à été remplacée/bonifiée de façon permanente par notre mélange superaliments verts (qui contient de la spiruline).

• Où puis-je acheter les produits Landish? Quels sont les magasins ou autres points de vente physiques qui les proposent?

  Bonne question! Consultez notre localisateur de magasins ici et entrez votre ville pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous. Notez que tous les points de vente ne vendent pas tous les produits Landish, alors vérifiez nos notes. Appeler à l'avance est également un bon moyen de s'...

• Si je passe une commande d'abonnement, y a-t-il un délai minimum pour rester abonné?

  Non, il n'y a pas d'engagement minimum et vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment. Vous pouvez gérer votre abonnement en vous connectant à votre compte ici.

• Où puis-je trouver les informations nutritionnelles, les ingrédients et/ou les allergènes d'un produit?

  Sur n'importe quelle page de produit, accessible en cliquant sur n'importe quel produit à partir de notre page de collection, cliquez sur Voir les ingrédients et la valeur nutritive sous le bouton AJOUTER AU PANIER. Cette fenêtre inclut également l'information sur les allergènes ou leur absence. ...

• Comment ajouter la cuillère promotionnelle à ma commande d'abonnement?

  Connectez-vous à votre compte ici. ÉTAPE 1: Cliquez sur "Abonnements" et cliquez sur le bouton "Ajouter un produit". ÉTAPE 2 : Écrivez ''cuillère'' dans la barre de recherche, appuyez sur la touche ''entrée'' et cliquez sur ''sélectionnez''. ÉTAPE 3 : Pour que le code promotionnel de la...

• Comment puis-je accéder à mon compte et le mettre à jour?

  Cet article s'applique aux comptes ordinaires (sans abonnement). Pour modifier un compte d'abonnement, consultez cet article. Lorsque vous passez une commande unique, un courriel d'activation de compte vous est automatiquement envoyé après la fin de la transaction afin que vous puissiez choisir ...

• Comment puis-je modifier ou annuler une commande récemment passée?

  Si vous avez récemment passé une commande et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, contactez-nous. Veuillez noter que nous ferons tout notre possible pour effectuer ces changements avant la livraison. Cependant, une fois qu'elle est en transit, les commandes ne peuvent être ni modifiées n...